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Commandes et Expédition
Non, vous payez en espèces à la réception de votre commande.
Non, vous n’avez pas besoin de créer un compte pour passer commande. Vous pouvez acheter vos articles directement en tant qu’invité, rapidement et facilement.
Nous offrons une livraison express de 1 à 2 jours afin que vous puissiez recevoir vos articles très rapidement.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation, puis un second email lorsque votre colis sera expédié. Pendant la livraison, notre chauffeur vous contactera pour organiser la remise de votre colis.
Pour modifier votre adresse de livraison, il vous suffit de nous envoyer un email à service-client@lm3allem.ma ou un message WhatsApp au +212 639 167194.
Cette modification n’est possible que si votre commande n’a pas encore été expédiée.
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 400 Dhs
La livraison standard coûte 29 dirhams.
Si vous avez besoin de retourner un article
Retours des articles
Oui, c’est possbile
Soumettez votre demande via notre Portail de retour. Nous l’examinerons et vous contacterons pour vous guider dans les étapes suivantes.
Vous pouvez effectuer une demande de retour dans les 2 jours suivant la date de livraison. Toute demande après ce délai ne pourra pas être acceptée.
Vous aurez besoin de votre numéro de commande, de l’adresse email utilisée pour passer la commande, et vous devez effectuer votre demande dans un délai de 48 heures suivant la livraison dans le portail de retour.
Oui, un frais fixe de 20 dirhams par commande retournée est appliqué.
Si le retour est causé par une erreur de notre part (par exemple, un article incorrect), les frais de retour sont entièrement pris en charge.
Non, mais vous pouvez laisser votre email pour être averti lorsque l’article sera de nouveau en stock.